izgubljena prtljaga-moram se izjadati

[ivanaibruno]

ma, neš ću vam reći, sve me svrbi. ne želim coprati, još uvijek se nadam pozitivnom ishodu, ali...

po povratku iz pakoštana smo ustanovili da smo se vratili bez dvije torbe. naime, ako itko bude išao tamo, dio oko preuzimanja prtljage je ispao više nego slaba točka cluba.

pri dolasku, iskipaš svu svoju prtljagu iz auta na punkt označen slovima (kažu ti koje je tvoje slovo) i javiš se osoblju. ostavljaš svoju prtljagu i s osobljem ideš do svoje kućice. u blizini je opet punkt sa slovom, na koje će ti doći prtljaga. prtljagu prevozi neki električni autić/vlakić.
i to se nama činilo baš zgodno, sve 5.

kad ideš doma, svu svoju prtljagu ponovo stavljaš na punkt kod svoje kućice, javljaš se osoblju i oni pozovu autić. ti se odjaviš i ideš na onaj gornji punkt pokupiti svoju prtljagu.

naravno, vozač je iskipao naše torbe i prtljagu još jedne familije. očito je naše torbe stavio među njihove i oni su ih pokupili. e, od subote popodne kad smo skužili i brzo zvali club čekam poziv da se netko iz kluba javi da znaju tko je odnio naše torbe (mislim, ko god ih je odnio nadam se greškom, valjda vidi da ima tuđe torbe pa će javiti clubu tu informaciju???). i niš do sada...

još me više ljuti osoblje kluba/s recepcije. danas sam konačno odlučila napraviti fajer, jer ovi s kojima sam pričala od subote do danas ko telci ponavljaju: "Nismo pronašli torbe." kao, traže ih oko recepcije... koji i... današnji lik mi kaže da će prema punktu provjeriti ko se s njega odjavio pa će kontaktirati i pokušati nešto saznati. sad živim u nadi da će neš koristi biti. ako ne, ne znam što ću.

a ono što smo izgubili je moj nakit (još sam si kupovala nekih krasnih rukotvorina na moru) pa muževa kompletna ljetna obuća i djetetove igračke. e, barem 40 gormita!!! i buzz svvjetlosti i Woody koji su trenutni hit i još neke sitnarije...

kak sam žalosna...

[thalia]

pa jel ih možeš tužiti za iznos prtljage?
ne mogu vjerovati.
napiši ti upravi da se žališ i da ti vrate lovu od ljetovanja.
i reci da ćeš se javit raznim tv i novinskim kućama, pusti ove na recepciji.

[ivanaibruno]

još uvijek se nadam da će se pojaviti. ali ako se ne pojave torbe- onda počinjem frku. pa ne mogu mi valjda samo tako odgovarati- nismo našli...

[ZacKa]

Samo ti kreni odmah u akciju, ljudi su spori i niš ne poduzimaju pogotovo ak vide da mogu,
fajer samo ti daj, pa moraju nadoknaditi štetu ako ne nađu stvari a i sumnjam da toj dr.
obitelji baš pašu cipele tvojeg muža, a tko zna ustvari.......ali ja vjerujem da se ovi iz cluba ne trude dovoljno.............
potrudi se ti !
Ono traži glavnog, kakva recepcija, nemoj se predati pa moraju ti lizati ruke i duuuboko se ispričavati zbog nastale situacije.
Ti si njih plaćala !

[breg]

Joj, grozno
Pa ne mogu vjerovati da se i ovi kaj su dobili vašu prtljagu nisu javili!
Kaj će im tuđa garderoba i stvari?
Budi uporna, držim fige sa se vrati tvoja prtljaga

[ivanaibruno]

hm, danas sam opet zvala jedini broj koji imam- recepciju. a znate radi čega??? koji smo mi idioti... normalno smo uplatili akontaciju još u lipnju, i znali smo da ostatak plaćamo tamo. e, a naš je tjedan imao popust "platiš 6, dobiš 7", koji smo prilikom rezervacije i ugovorili. i danas idem gledati račun , možda ima još koji telefonski broj upisan- kad skužim: nisu nam naplatili s popustom nego punu cijenu!!! skoro soma kuna više!!!

jaoooooooooooooooooooooooo!

i niš, opet zovem recepciju, tražim ženu koja mi je poslala potvrdu rezervacije, ali ne radi. i ja u glavu, velim: "obzirom da je u četvrtak praznik, radi li vaša Uprava tada? Ja bih došla požaliti se direktoru."

e, onda se lik predstavio kao šef recepcije, pa me pitao što nije u redu... i onda sam mu rekla i za preplaćeni račun i za zagubljenu prtljagu i da ću doći, kad drugačije ne ide, osobno u pakoštane u njihovu upravu...

malo isprike, nema on pojma da je ikakvo gubljenje prtljage prijavljeno, on za to ne zna... sutra prijepodne će se javiti... veli da ima jednu nadzornu kameru kod ulaza pa će provjeriti pomaže li to išta...

baj d vej: 52 gormita......................

pa club pakoštane se pretvara u noćnu moru. a baš mi je bilo lijepo tamo.

[pulse]

Ja bih pričala sa direktorom i dala im 24 sata da riješe stvar - da ti vrate višak para koje si platila, a da prtljag ili nađu ili da te obeštete. U suprotnom bi znali šta ih čeka, a to je tužba, novine i TV, turistička inspekcija... sve što je dostupno.

[LiKmama]

Boze, grozno.
Drzim fige.

[mamashnita od noje]

strava i uzas, zbilja
ivanaibruno, zovi ti odmah direktora, digni malo prasine. nemoj cekati, vec dovoljno dugo cekas i nikom nista.
direktora, direktno.
drzim fige.

[ivanaibruno]

šef recepcije mi je poslao mail isprike za "nesretan slučaj". točka........................to je to. samo: "sori". pa kaj su popi...????

niš, otpisala sam da ćemo onda sami pokušati taj nesretan slučaj učiniti sretnim uz pomoć medija i odvjetnika.

koji debili. i da, na kraju mi kaže da se nada da mi "nesretan slučaj" neće pokvariti dojmove.... pa jeb... ko je tu lud????????????????

[Buhtlica]

nevjerojatno!!!
samo sori dobiješ. naplate ti više, izgube prtljagu i onda sori, tko te ..be.

[LiKmama]

Ivana, dobar odgovor (tvoj, mislim) no nemoj mailom, mailom mozes rijesiti stvari jedino ako su ljudi vrlo prijateljski nastrojeni i zeljni pomoci, a ovi, nazalost, nisu.
Jedini nacin ti je, ako ne mozes otici tamo, telefonom. Ravno direktoru i ravno u glavu s pitanjem: Kada i kako mi namjeravate vratiti novac i kako namjeravate rijesiti problem izgubljene prtljage? Dugujete mi toliko i toliko, mogu vam odmah dati bankovne podatke, a ako u roku xy ne dobijem svoje kofere natrag, ocekujem uplatu u iznosu xy sto je vrijednost sadrzaja kofera.

Jeste li vi potpisivali kakav ugovor s njima? Ako jeste, ima li sto tamo vezano za prtljagu?
Ako nema, onda su, po nekoj zdravoj logici, od punkta do punkta ONI odgovorni za tvoje kofere.
Jedini problem je sto niste odmah reagirali jer oni isto sad mogu reci da ste to izmislili.

[MMI]

svega ima

[ivanaibruno]

za povrat novca sam dala broj računa, to neće bit problem.

al ajd vidi, kolikim ljudima su zaračunali punu cijenu ko nama, pa- app, ako prođe, prođe...

kužiš... a ak skuže, lako vatit paru. sramota.

[Madir]

naravno, vozač je iskipao naše torbe i prtljagu još jedne familije. očito je naše torbe stavio među njihove i oni su ih pokupili.

pa jel oni tamo, ti mutanti, znaju podatke od te familije?
a ovo sory mi je , samo to i ko vas šiša?

[rusulica]

Iman u matere knjigu o pravu u turizmu (sićan se da san i to učila ) pa ću prošvrljat da vidim koje su odgovornosti i prava kad budem u prilici. vidi se da sam taj ispit jedva položila, sve mi isparilo

[ivanaibruno]

vidi, ak ti nije teško.

[flowerpower]

prestrasno
sto bi se desilo da prijavis kradju prtljage policiji?

[silki]

znam da ti nije lako ali moram napisat.
svaki put kad vidim topic pročitam izgubljena prtljaga - moram se izdajati

[breg]

Nadam se da si našla svoju prtljagu

[VIPmama]

Stvarno, Ivana, jeste što riješili?

[ivanaibruno]

nita. upravo sam pogledala račun- nisu ni pare uplatili... jako sam loše raspoložena. koji klinac nisam isti dan možda i policiju obavijestila... nekak sam sve mislila da će se torbe pojaviti, da će novac odmah uplatiti natrag...

skupljam živce da to konačno nekako privedem kraju

koja koma... a pms me još uza sve pere, totalno sam na dnu s raspoloženjem. da sam sklona cugi, sad bi lijepo .

[LiKmama]

Baš mi je žao.

Nažalost, mislim da u ovoj fazi, kad si ovoliko čekala, jedini način da išta postigneš jest:
a) ako imaš dokaze za sve navedeno (imaš li kakav dokaz da su ti obećali nižu cijenu? I ono što sam te prije pitala, jeste li potpisali kakav ugovor u kojem bi stajalo da su od-do oni odgovorni za prtljagu?)
b) ako se nacrtaš tamo s dokazima i realnim, izvedivim prijetnjama

[rusulica]

Ivanaibruno
dat ćeš me kvragu jer ti nisam ono pogledala al nisam zaboravila nego nisam bila u mame jer adaptiramo kuću pa smo u gužvi ovih dana

edit: i slažem se s LIK mamom da se moraš uhvatit čitanja ugovora

[VIPmama]

možda je sada pravo vrijeme da istreraš mak na konac, dok si u pms-u

[ivanaibruno]

nadaju se da će tijekom idućeg tjedna uplatit povrat novca. pa kaj smo mi bogatiji od njih pa ih možemo kreditirati???

koji ugovor, niš nismo potpisali. sve sam sama kriva i odgovorna.

kao i za ono glupo piće. kužiš, daju ti bon za džaba-piće. odemo na kavu, naručimo, dobijemo na stol. želim platiti bonom a odgovor je: trebali ste odmah reći da imate bon pa vam ne bi donijela račun. sad morate platiti. možete samo naručiti još nešto, i to ćete dobiti bez računa.

krasno. je... ti domaći turizam.

kaže mi danas rodica na moru: dođe na plac na štand kupiti povrće i stane iza nekih stranaca u red. kad, trgovac se obrati njoj i izignorira strance uz napomenu: samo nek oni čekaju, ko ih...

mrš.

[rusulica]

ništa niste potpisali rezervaciju? kartu? račun?
jeste išli preko agencije (nisam detaljno čitala)

[rusulica]

Ovdje ste bili? http://www.booking.com/hotel/hr/club-pakostane.hr.html
Imaš dolje pri dnu ... "saznaj više o uvjetima i odredbama" pa pročačkaj. Čini mi se pod točkom br 8. (samo sam preletila nemam vremena čitati)

[LiKmama]

Ivana, bez uvrede, ali čini mi se da ti baš nisi idealna osoba za rješavanje ovih pitanja. Može li tm to pokušati riješiti?

[enamedena]

i ja malo pratim ovu temu i sve mi je jasno osim zašto niste zvali policiju isti tren kad ste vidili da nema prtljage?
a drugo mi nije jasno kako kod pakiranja stvari u auto niste skužili da to fali, jer pola sata ili sat prije ste te stvari iznijeli iz bungalova i donijeli do oznaka, znači nije da nista vidjeli kofere 10 dana pa ste na njih zaboravili.

jako mi je žao što se to dogodilo ali ja bih i dalje zvala policiju i sve im ispričala, rekla da sumnjaš na njihovo osoblje jer ti nitko nije dao podatke ljudi koji su bili u susjednim kućicama i da nitko ništa ne poduzima da se stvari pronađu.
a dotične bih posjetila zajedno sa novinarima, mislim da bi 24 sata jako zanimala takva sapunica.

a za račun bih nazvala financijsku ili preko neta podnijela prijavu zbog prevare (bez obzira šta vraćaju novac, ali i sama si rekla tko zna koliko su ljudi prevarili),
nema šanse da su slučajno naplatili više, to je neizvedivo uz današnju tehniku.

u svakom slučaju bih tražila i odštetu zbog emocionalne boli zbog gubitka osobnih predmeta, nakita i uspomena.
oni su odgovorni za gubitak i trebaju snosit posljedice.

joj možda sam previše nadrobila ali sve mi se to već danima mota po glavi kao da se meni dogodilo.